تجربه خریدی عالی با کمک کیوسک های سفارش گیر به راحتی فراهم آمده است. با توجه به تقاضای رو به افزایش مردم و پیشرفت‌های علمی، فناوری به سرعت در حال پیشرفت است و در جهت بهبود کیفیت زندگی انسان‌ها تلاش می‌کند. از جمله فناوری‌هایی که در حوزه رستوران‌ها، کافه‌ها و فروشگاه ها مورد استفاده قرار می‌گیرد، کیوسک سفارش‌گیر است که به عنوان یکی از ضروری‌ترین ابزارها شناخته می‌شود. این فناوری نه تنها برای صاحبان کسب‌وکار بهره‌وری و سودآوری را به همراه دارد بلکه تجربه مشتریان را نیز بهبود می‌بخشد.

مزایای کیوسک سفارشگیر

کیوسک سفارش‌گیر به عنوان یک ابزار هوشمند در جهت بهبود تجربه مشتریان و بهره‌وری بیشتر کسب‌وکارها استفاده می‌شود. این محصول چندین مزیت برای مشتریان و صاحبان کسب‌وکار ارائه می‌دهد از جمله:

1. صف‌ کمتر، خدمات بهتر

مشتریان دیگر نیازی به انتظار در صف‌های طولانی ندارند. آن‌ها می‌توانند به سرعت سفارش خود را ثبت کرده و پرداخت کنند.

2. دسترسی به اطلاعات بیشتر

با مشاهده تصاویر و اطلاعات کامل محصولات در کیوسک، مشتریان می‌توانند تصمیمات بهتری در مورد سفارش خود بگیرند.

3. سرعت و دقت در سفارشات

سفارشات به سرعت ثبت می‌شوند و به دقت برای بررسی ارسال می‌شوند. این روش به کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا فرآیند سفارش‌دهی را بهینه‌تر اداره کند و از اشتباهات تصادفی نیز کاسته شود.

4. مدیریت هوشمند کسب‌وکار

کیوسک سفارش‌گیر ابزار هوشمندی است که مدیریت کسب‌وکار را بهبود می‌بخشد. به این ترتیب نیازی به خرید صندوق فروشگاهی نیست و همه چیز به صورت دیجیتال مدیریت می‌شود.

تاریخچه ساخت کیوسک سفارش گیر

با توجه به پیشرفت علمی و افزایش نیازهای جامعه، کیوسک‌های سفارش‌گیر با استفاده از تغییرات و پیشرفت‌های جدید از تکنولوژی‌هایی که سال‌ها در برخی صنایع مانند رستوران‌ها و کسب‌وکارهای زنجیره‌ای نیازهای متغیر جامعه را برآورده می‌کنند. این دستگاه‌ها نه تنها از مزایای افزایش بهره‌وری در کسب‌وکارها برخوردارند بلکه از زمان ویروس کرونا و نیاز به حفظ فاصله اجتماعی، اهمیت ویژه‌تری پیدا کرده‌اند.

کیوسک‌های سفارش گیر به صاحبان کسب‌وکارهای کوچک فرصتی برای بهبود تجربه مشتریان خود را فراهم می‌کنند. طراحی این دستگاه‌ها به نحوی است که تجربه سفارش لذت بخش و آسانی را به مشتریان ارائه دهند. از طریق این فناوری‌های نوآورانه، مشتریان می‌توانند با راحتی و سریعا سفارشات خود را ثبت کنند و از خدمات عالی و باکیفیتی بهره‌ببرند.

سیستم نوبت دهی نیز یکی از مهم‌ترین نوآوری‌های مدرنی است که به طور کامل ایده سنتی ایستادن در انتظار فیزیکی را منسوخ کرده است. این سیستم به مراکز مختلف از جمله مراکز پزشکی، کلینیک‌ها، بانک‌ها، و دفاتر خدمات توریستی کمک می‌کند تا صف ها و انتظار مشتریان را بهبود بخشند. استفاده از سیستم نوبت دهی بسیار ساده و کارآمد است و مشتریان به راحتی می‌توانند وقت خود را مدیریت کنند.

سیستم نوبت دهی به طور کلی برای تمامی محیط های کاری و سازمان هایی با تیراژ بالا ایده آل است. این شامل بیمارستان ها، درمانگاه ها، دفاتر پستی، ادارات دولتی، دفاتر پیشخوان دولت، مراکز ارتباطی، دفاتر ایرانسل و شرکت اول، ادارات مالیاتی، بانک ها، دفاتر ثبت احوال، دفاتر بیمه، اداره گردشگری و غیره می‌شود. این سیستم به عنوان یک مکانیسم صف عمل می‌کند و نیازی به خرید چاپگر جداگانه ندارد.

با تلفیق کیوسک‌های سفارش‌گیری و سیستم نوبت دهی، مشتریان تجربه بهتری از خدمات دریافت می کنند.

مزایای کیوسک سفارش گیر

1. کاهش زمان انتظار مشتریان: سیستم نوبت دهی به مشتریان این امکان را می‌دهد که به میزان قابل توجهی زمان انتظار خود را کاهش دهند.

2. جلوگیری از ازدحام: با سفارش کیوسک، مشتریان از ایجاد ازدحام در صف‌های پرداخت جلوگیری می‌کنند و فرآیند پرداخت را سریع‌تر و آسان‌تر می‌کنند.

3. بهبود رضایت مشتری: تجربه سفارش ساده‌تر و سریع تر باعث بهبود رضایت مشتریان نیز می‌شود.

4. محاسبات فاکتور دقیق: سیستم کیوسک به دقت بالا و بدون اشتباه محاسبات فاکتور مشتریان را انجام می‌دهد.

5. کاهش زمان تحویل غذا: برای رستوران‌ها، سیستم نوبت دهی سرعت تحویل غذاهای سفارشی مشتریان را نیز افزایش می‌دهد.

6. جلوگیری از صف های طولانی: با سیستم نوبت دهی، از ازدحام و اختلال در صف واطلاف وقت جلوگیری می‌شود.

7. سفارش و دقت بالا: مشتریان می‌توانند به دقت و بدون خطا سفارش دهند و پرداخت کنند.

8. سفارش آسان هر چیزی: سیستم کیوسک به مشتریان این امکان را می‌دهد که به آسانی هر چیزی را که می‌خواهند سفارش دهند.

9. کاهش هزینه‌های نیروی انسانی: سیستم کیوسک به صاحبان مشاغل این امکان را می‌دهد که هزینه‌های نیروی انسانی را به حداقل برسانند.

10. کارآیی بیشتر با کمترین هزینه: سیستم کیوسک برای صاحبان مشاغل به عنوان یک راهکار با کمترین هزینه برای افزایش کارآیی و بهره‌وری مطرح است.

کیوسک سفارش گیرچگونه کار می‌کند؟

کیوسک سفارشگیر یک دستگاه دیجیتال با صفحه نمایش لمسی است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به صورت خودکار و بدون نیاز به اپراتور یا صندوقدار، سفارشات خود را ثبت کنند. این دستگاه‌ها به صورت زیر عمل می‌کنند:

1. انتخاب محصولات: مشتری با استفاده از صفحه نمایش لمسی کیوسک به کاتالوگ محصولات دسترسی دارد. او می‌تواند با استفاده از نمادها یا دسته‌بندی‌های مختلف محصول مورد نظر خود را انتخاب کند. در هنگام انتخاب محصول، قیمت آن به مشتری نمایش داده می‌شود.

2. پرداخت: بعد از انتخاب محصولات، مشتری به صفحه پرداخت کیوسک که از قبل مبلغ خرید وارد شده ایست منتقل می‌شود. در این مرحله، او می‌تواند اطلاعات لازم برای خرید (معمولا فقط نیاز به رمز اول می باشد) را وارد کند.

3. ثبت سفارش: پس از انجام مراحل پرداخت، سفارش مشتری ثبت می‌شود. کیوسک سفارش گیر به مشتری یک رسید و فاکتور سفارش ارائه می‌دهد که می‌تواند به عنوان مدرک ارجاع به بخش مربوطه در اختیار مشتری قرار گیرد.

کیوسک سفارشگیر یک پایانه دیجیتالی است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به اپراتور یا صندوقدار، سفارشات مختلف را ثبت کنند. این تکنولوژی به منظور تسریع روند، افزایش بهره‌وری و بهبود تجربه مشتری در بخش‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد.

موارد استفاده از کیوسک‌های سفارش گیر

این ابزارهای هوش مصنوعی ارتباط بین مشتریان و پرسنل را کاهش می‌دهند و در عین حال به صاحبان مجموعه امکان مدیریت بهتر و کاهش نیاز به نیروی کار را نیز به همراه دارد. کیوسک‌های سفارش‌گیر به مشتریان این امکان را می‌دهند که سریعاً سفارش خود را ثبت کرده و پرداخت نمایند. در ادامه به چند مورد از کاربردهای کیوسک سفارش گیر در زمینه های مختلف اشاره می کنیم:

1. کیوسک‌های فروشگاهی: این نوع کیوسک‌ها به مشتریان امکان می‌دهند تا محصولات را پیدا کنند، سفارش دهند، پرداخت کنند و حتی رسیدها یا فاکتورها را بدون نیاز به کمک فروشنده چاپ کنند.

2. کیوسک‌های سفارش فست‌فود: در رستوران‌ها و فست‌فودها و کافه ها مشتریان می‌توانند از کیوسک‌های سفارش گیر برای سفارش غذا، تغییر وعده‌های غذایی و پرداخت هزینه محصولات استفاده کنند. این اقدام زمان انتظار را به حداقل می‌رساند و دقت بیشتری در سفارشات را فراهم می‌کند.

3. کیوسک‌های تهیه بلیط و ورود: این کیوسک‌ها در فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های قطار و مراکز رویداد برای خرید بلیط، ورودی مکان‌ها و چاپ کارت پرواز یا بلیط رویدادهای مختلف استفاده می‌شوند.

4. کیوسک‌های اطلاعاتی و جهت‌دهی: این نوع کیوسک‌ها نقشه‌ها، دایرکتوری‌ها، و اطلاعات مکان‌ها یا سایت‌ها را ارائه می‌دهند تا به کاربران در گشت و گذار در مراکز خرید، فرودگاه‌ها و مجتمع‌های بزرگ کمک کنند.

5. کیوسک‌های پرداخت قبض: مشتریان می‌توانند از کیوسک‌های سفارش گیر برای پرداخت قبوض، شارژ سرویس‌های پیش‌پرداخت یا انتقال پول استفاده کنند و نیازی به مراجعه به بانک‌ها یا مراکز پرداخت حضوری نداشته باشند.

6. کیوسک‌های کتابخانه: کتابخانه‌ها از کیوسک‌های برای به کارگیری امانت کتاب‌ها و موارد دیگر استفاده می‌کنند و به کاربران این امکان را می‌دهند تا مستقلانه کتاب‌ها را امانت بگیرند و برگردانند.

از دیگر کیوسک‌های خود‌سفارش این امکان را به مشتریان می‌دهند که بدون عجله  خریدهای خود را انجام دهند. این تکنولوژی به ویژه در مکان های پر رفت و آمد استفاده می‌شود زمان انتظار مشتری را کاهش می‌دهد و بهبود سودآوری در مکان‌هایی مانند رستوران‌ها، کافه‌ها و فروشگاه ها را به همراه دارد. این کیوسک‌ها با حذف واسطه، احتمال خطا در حساب و کتاب مبالغ پرداختی هم کاهش می دهند.

کیوسک نوبت‌دهی

از کیوسک‌ سفارش گیر که به عنوان یک ابزار کارآمد و نوآورانه برای ساده‌تر کردن فرآیندها و افزایش راحتی مشتریان و نیز بهبود عملکرد سازمان‌ ها هستند می توان در داروخانه ها،رستورانها،فست فودی ها، فرودگاه ها، هتل ها و بانک ها و…استفاده کرد.

کیوسک‌های سفارشگیر به دلیل سادگی استفاده و کاهش زمان انتظار مشتریان در صف های طولانی و خسته کننده، ابزاری موثر در بهبود تجربه مشتری و بهینه‌سازی عملکرد سازمان‌ها هستند. همچنین، با کاهش نیاز به نیروی انسانی و پرسنل در برخی از مراحل، می‌توانند به کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری کمک کنند.

کیوسک فروش بلیط

کیوسک‌های فروش بلیط برای خرید و فروش انواع مختلف بلیط، کارت و رسید استفاده می‌شوند. این کیوسک‌ها زمان انتظار را کاهش می‌دهند، خطای محاسباتی را به حداقل می‌رسانند و به کارمندان سنتی این امکان را می‌دهند که به وظایف سطح بالاتری متمرکز شوند. این کیوسک ها برای استفاده در سینماها، پارک‌ها، مکان‌های ورزشی، کنسرت، موزه‌ها، پارک های آبی، باغ‌وحش‌ها، بناهای تاریخی، محوطه‌های دانشگاهی، پیست اسکی، پارکینگ و سایر موارد مناسب هستند.

کیوسک پرداخت قبض

از دیگر مزایای استفاده از کیوسک های سفارشگیر میتوان گفت کیوسک‌های پرداخت قبض برای پرداخت قبوض، تمدید ثبت‌نام یا پرداخت جریمه به مشتریان این امکان را می‌دهند تا علاوه بر کاهش زمان و افزایش راحتی مشتریان، به مسائل مربوط به فقدان پرسنل در کسب و کار ها نیز کمک بسیاری می‌کنند. این کیوسک‌ها عمدتاً در مکان‌هایی مانند فروشگاه‌های مواد غذایی، پارکینگ ها، بیمارستان‌ها و محوطه‌های دانشگاهی قرار دارند و برای افرادی که از خدمات حضوری کمتری استفاده می‌کنند یک راه ساده و موثر برای پرداخت قبوض و هزینه‌های متنوع است.

نمایشگرهای لمسی، تجربه کاربری عالی و قابلیت‌های پردازش پرداخت از ویژگی‌های مشترک کیوسک‌های سفارش گیر هستند. استفاده از آنها ساده است و می‌توانند به طیف وسیعی از مشتریان خدمات ارائه کنند. این کیوسک‌ها برای صرفه‌جویی در وقت مشتریان، کاهش هزینه‌های عملیاتی و با اجازه دادن به آنها برای تکمیل کارها به طور مؤثر و با سرعت بالا طراحی شده‌اند.

اجزا و نحوه کارکرد کیوسک سفارشگیر

برای ایجاد یک تجربه کاربری خوب در کیوسک های سفارش گیر اجزای سخت افزاری و نرم افزاری باید به خوبی با هم هماهنگ باشند که این اجزا عبارتند از:

1. صفحه لمسی: کیوسک باید دارای یک صفحه لمسی حساس باشد که به مشتریان امکان تعامل با سیستم را بدهد. انتخاب آی‌پد یا تبلت‌های اندرویدی و ویندوزی بسته به نیاز و بودجه می‌تواند مناسب باشد.

2. محفظه فیزیکی: کیوسک باید دارای محفظه فیزیکی باشد که کامپیوتر یا تبلت را در داخل آن جای دهد تا از دستکاری، آسیب و سرقت محافظت کند.

3. چاپگرهای حرارتی: اگر نیاز به چاپ سریع و با کیفیت فاکتور، رسید یا برچسب دارید، استفاده از چاپگر حرارتی مناسب هستند.

4. کارتخوان‌ها: اگر مشتریان باید پرداخت انجام دهند یا کارت عضویت خود را ارائه دهند، کارتخوان‌های مخصوص به این منظور باید به کیوسک اضافه شوند.

5. نرم افزار مخصوص: نرم افزار کیوسک باید برای تعامل با مشتریان و انجام وظایف مورد نیاز طراحی شده باشد. این نرم افزار باید قابلیت‌هایی مانند مدیریت محتوا، پرداخت آنلاین، تعامل با پایگاه داده و گزارش‌گیری را داشته باشد.

6. اتصال به اینترنت: برای اجرای عملیات مانند بروزرسانی محتوا و پرداخت آنلاین، کیوسک باید قابلیت اتصال به اینترنت را داشته باشد.

7. دوربین و سنسورها: در برخی موارد، دوربین و سنسورها می‌توانند برای تعامل با مشتریان و اجرای عملیات خاصی مثلاً تشخیص چهره یا اسکن کارت‌های هویت یا کارت های بانکی مورد نیاز باشند.

8. سیستم عامل مناسب: سیستم عامل مناسب برای کیوسک باید پایداری و امنیت مناسبی را فراهم کند.

با ترکیب صحیح این اجزا، می‌توان یک کیوسک سفارش گیر کارآمد و با تجربه کاربری عالی ایجاد شود.

تغییری جدید در صنعت خدمات با کمک کیوسک‌ سفارش‌گیر

با استفاده از کیوسک سفارش گیر دنیای جدیدی از سرعت، راحتی و کارآیی در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. دیگر نیازی به صف‌های طولانی و انتظار های وقت گیر نیست. و این میتواند یکی از اصلی ترین و مهم ترین مزایای استفاده از کیوسک های سفارشگیر باشد. کیوسک های سفارش گیر به صورت کلی با ترکیب صحیح اجزا سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان امکان می دهند تا به صورت سریع و آسان با کسب و کارها تعامل کرده و خدمات مختلفی را انجام دهند. این تکنولوژی می تواند تجربه کاربری را بهبود دهد، زمان انتظار را کاهش دهد و به کسب و کارها کمک کند تا بهره وری و سودآوری خود را نیز افزایش دهند.

پس مشتریان عزیز، شما با کیوسک ما به سرعت و به سادگی می‌توانید به تمامی خدمات و محصولات مورد نیازتان دسترسی داشته باشید!